Публичная Оферта
(редакция от 13.02.2025г.)
Публичная Оферта
(редакция от 13.02.2025г.)
Настоящий документ представляет собой публичное предложение кондитерской студии «КремБисквит» (ИП Матвейчук Наталья Николаевна), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, выразивших согласие с изложенными в Публичной Оферте (далее –«Оферта») условиями указанным в ней способом (далее – «Заказчик») о заключении договора на изготовление кондитерского изделия по имеющемуся дизайну или по индивидуальному заказу, на изложенных ниже условиях.
Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Публичная Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление кондитерского изделия на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Сайт – специализированный сайт в сети Интернет https://крембисквит.рф, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленного кондитерского изделия.
Заказ – ассортимент продукции, представленной на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта или по телефону выражена готовность прибрести кондитерское изделие посредством самовывоза или с помощью доставки, по указанному Заказчиком адресу, и на названных Исполнителем условиях.
Кондитерские изделия – торты, пирожные, десерты, иные кондитерские или хлебопекарные изделия, изготавливаемые Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком как на Сайте, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к изготовлению.
Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заказа на сайте https://крембисквит.рф или выражение намерения приобрести кондитерские изделия по телефону в разговоре с Исполнителем или его сотрудником (когда менеджер отдела продаж по телефону создает заказ от имени Заказчика).
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на изготовление кондитерского изделия осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение 30% предварительной оплаты стоимости Заказа.
2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, способе и адресе доставки и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем и доставки изготовленного кондитерского изделия. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести продукцию, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем активации поля такого типа как «Заказать». Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив графы «Я принимаю условия ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ» и «Я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных».
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://крембисквит.рф/oferta.
2.7. Совершая Заказ Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и принимает ее условия.
2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей, и в своем интересе, дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: info@creambiscuit.ru.
2.9. Заказ на изготовление индивидуального кондитерского изделия оформляется Заказчиком не менее чем за три рабочих дня до даты предполагаемой поставки, с условием обязательной предварительной оплаты в размере 30% от стоимости Заказа.
В случае несвоевременного изменения каких-либо условий, предусмотренных в сделанном Заказе (определяется Исполнителем) или полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.11. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется силами Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в Приложении к настоящей Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию, либо невозможности передать Заказ по иным причинам, Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Доставка осуществляется строго в часовой диапазон по указанному Заказчиком адресу. Время ожидания приема Заказа составляет 15 (пятнадцать) минут. Если в течение этого времени Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя Заказа не принимает Заказ, то Заказ возвращается Исполнителю. В дальнейшем Заказчик имеет право забрать у Исполнителя Заказ, на условиях самовывоза, в течение 1 (одного) дня со дня, следующего за днем непринятия Заказа.
2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 3 (три) часа до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, поставка продукции по измененному адресу и времени не гарантируется. При изменении адреса и времени доставки Исполнителем производится перерасчет стоимости доставки.
2.16. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на кондитерские изделия, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.
2.17. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.
3 КАЧЕСТВО ЗАКАЗА
3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, соответствующих ГОСТов и ТУ, принятых в Российской Федерации.
3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, номер заказа (при наличии), а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.
4 РЕКЛАМАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ВОЗВРАТ ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА
4.1. Возврату подлежит Заказ ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования по назначению, бракованный, имеющий недостаток, т.е. поставленный с нарушением обязательных требований к Заказу, с истекшим сроком годности, доставленный с нарушенной упаковкой.
4.2. Заказчик имеет право заявить Исполнителю об обнаруженных недостатках Заказа в следующие сроки:
– по явным (видимым) недостаткам, непосредственно в момент передачи Заказа на основании визуального осмотра, а также сведений, указанных в Приложении к настоящей Оферте;
– по качеству (в части скрытых недостатков), в течение срока годности Заказа, при условии соблюдения Заказчиком сроков и условий хранения соответствующего вида Заказа.
4.3. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 75%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества.
4.4. Возврат денежных средств, при оплате заказа банковской картой, на банковскую карту в течение 5 (пяти) банковских дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.
4.5. Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную Сторонами, в виде дополнительных бонусов или товаров/продукции в подарок.
4.6. Кондитерские изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, не подлежат возврату, поскольку не могут быть предложены и реализованы в течении своего срока годности третьим лицам в силу индивидуальности своих характеристик, установленных Заказчиком.
4.7. Доставленный заказ надлежащего качества возврату не подлежит, так как относится к продовольственным товарам, за исключением наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.2 настоящей Оферты
4.8. Лица, осуществляющие доставку Заказа, не уполномочены изменять условия настоящей Оферты и/или условия продажи Заказа и/или принимать претензии в отношении ассортимента, количества, стоимости и качества.
5 СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА
5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.
5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.
5.3. Кондитерские изделия являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.
Заказчик обязан соблюдать правила и сроки хранения продукции: хранение продукции осуществляется в сухих, чистых, хорошо проветриваемых помещениях (в холодильных шкафах, камерах, прилавках, витринах и т. д.), не зараженных вредителями хлебных запасов при температуре от плюс 2 ºС до плюс 6 ºС, при относительной влажности воздуха 70-75%. Срок годности охлажденной продукции составляет 72 часа с даты производства.
5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, как при доставке Заказа Исполнителем, так и в случае самовывоза.
5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.
6 ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа.
6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ в следующем порядке:
Заказчик производит предварительную оплату в размере 30% стоимости Заказа переводом на карту Исполнителя по номеру телефона 8-904-516-22-60 (для физических лиц) или на расчетный счет ИП (для юридических лиц и ИП).
Передача кондитерского изделия в доставку осуществляется только после 100% оплаты стоимости Заказа.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа на банковскую карту или расчетный счет Исполнителя.
6.4. При аннулировании заказа по инициативе Заказчика не позднее 4 (четырех) рабочих дней до даты исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты исполнения заказа.
7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.
7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.
7.5. В случае изготовления кондитерского изделия по индивидуальному заказу, эскизу Заказчик передает Исполнителю свои пожелания, эскизы, графические материалы по телефону, электронной почте, мессенджеру WhatsApp (Telegram, Viber), посредством оформления заказа на сайте Исполнителя и гарантирует, что в оформленном им заказе не будет содержаться объектов авторского права, интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам (правообладателям логотипов, товарных знаков, авторских художественных образов), от которых у Заказчика нет документально оформленного права использования этих объектов. В случае предъявления претензии, судебного иска Исполнителю от третьих лиц по поводу вышеописанных обстоятельств, Заказчик обязуется принять на себя всю ответственность и самостоятельно, за свой счет разрешить претензию, конфликт с третьими лицами (правообладателями) и освободить от любой ответственности Исполнителя.
7.6. После изготовления Заказа Исполнитель имеет право использовать фото и видео изображения кондитерского изделия для своего каталога, портфолио, рекламы, презентаций без дополнительных согласований с Заказчиком, за что Заказчик обязуется не предъявлять претензий, исков Исполнителю в последствии. Данное условие распространяется как на кондитерские изделия, изготовленные по каталогу, так и на основе эскизов, изображений, рисунков, фотографий, видеозаписей, логотипов, описания, технического задания и иных материалов, переданных Исполнителю от Заказчика для изготовления кондитерского изделия.
7.7. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, чрезвычайное положение, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящей Оферте.
8 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.
9 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Индивидуальный Предприниматель Матвейчук Наталья Николаевна
ОРГНИП: 323784700360909
ИНН 190107807541
Юридический адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, Нарвский пр., д. 10, лит.А, кв.12
Фактический адрес: 198035, г. Санкт-Петербург, набережная реки Екатерингофки, д.19
Телефон: +7 (904) 516-22-60
Адрес электронной почты: info@creambiscuit.ru
Телефон: +7 (904) 516-22-60
Имя: Наталья Николаевна М.
Банк: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB)
Наименование: Индивидуальный Предприниматель Матвейчук Наталья Николаевна
ОРГНИП: 323784700360909
ИНН 190107807541
Расчетный счёт: 40802510155000441005
Банк получателя: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
БИК: 044030653
Корр. счёт: 30101810500000000653
ИНН: 7707083893
КПП: 784243001
Почтовый адрес банка: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного текстильщика, д.2
Почтовый адрес обслуживающего подразделения: 190068, г. Санкт-Петербург, Вознесенский пр-т, д. 37/6, Лит. А
Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Публичная Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление кондитерского изделия на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Сайт – специализированный сайт в сети Интернет https://крембисквит.рф, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленного кондитерского изделия.
Заказ – ассортимент продукции, представленной на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта или по телефону выражена готовность прибрести кондитерское изделие посредством самовывоза или с помощью доставки, по указанному Заказчиком адресу, и на названных Исполнителем условиях.
Кондитерские изделия – торты, пирожные, десерты, иные кондитерские или хлебопекарные изделия, изготавливаемые Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком как на Сайте, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к изготовлению.
Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заказа на сайте https://крембисквит.рф или выражение намерения приобрести кондитерские изделия по телефону в разговоре с Исполнителем или его сотрудником (когда менеджер отдела продаж по телефону создает заказ от имени Заказчика).
2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность последнего кондитерское изделие, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить вышеуказанное кондитерское изделие.2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на изготовление кондитерского изделия осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение 30% предварительной оплаты стоимости Заказа.
2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, способе и адресе доставки и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем и доставки изготовленного кондитерского изделия. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести продукцию, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем активации поля такого типа как «Заказать». Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив графы «Я принимаю условия ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ» и «Я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных».
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://крембисквит.рф/oferta.
2.7. Совершая Заказ Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и принимает ее условия.
2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей, и в своем интересе, дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: info@creambiscuit.ru.
2.9. Заказ на изготовление индивидуального кондитерского изделия оформляется Заказчиком не менее чем за три рабочих дня до даты предполагаемой поставки, с условием обязательной предварительной оплаты в размере 30% от стоимости Заказа.
В случае несвоевременного изменения каких-либо условий, предусмотренных в сделанном Заказе (определяется Исполнителем) или полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.11. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется силами Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в Приложении к настоящей Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию, либо невозможности передать Заказ по иным причинам, Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Доставка осуществляется строго в часовой диапазон по указанному Заказчиком адресу. Время ожидания приема Заказа составляет 15 (пятнадцать) минут. Если в течение этого времени Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя Заказа не принимает Заказ, то Заказ возвращается Исполнителю. В дальнейшем Заказчик имеет право забрать у Исполнителя Заказ, на условиях самовывоза, в течение 1 (одного) дня со дня, следующего за днем непринятия Заказа.
2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 3 (три) часа до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, поставка продукции по измененному адресу и времени не гарантируется. При изменении адреса и времени доставки Исполнителем производится перерасчет стоимости доставки.
2.16. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на кондитерские изделия, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.
2.17. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.
3 КАЧЕСТВО ЗАКАЗА
3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, соответствующих ГОСТов и ТУ, принятых в Российской Федерации.
3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, номер заказа (при наличии), а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.
4 РЕКЛАМАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ВОЗВРАТ ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА
4.1. Возврату подлежит Заказ ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования по назначению, бракованный, имеющий недостаток, т.е. поставленный с нарушением обязательных требований к Заказу, с истекшим сроком годности, доставленный с нарушенной упаковкой.
4.2. Заказчик имеет право заявить Исполнителю об обнаруженных недостатках Заказа в следующие сроки:
– по явным (видимым) недостаткам, непосредственно в момент передачи Заказа на основании визуального осмотра, а также сведений, указанных в Приложении к настоящей Оферте;
– по качеству (в части скрытых недостатков), в течение срока годности Заказа, при условии соблюдения Заказчиком сроков и условий хранения соответствующего вида Заказа.
4.3. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 75%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества.
4.4. Возврат денежных средств, при оплате заказа банковской картой, на банковскую карту в течение 5 (пяти) банковских дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.
4.5. Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную Сторонами, в виде дополнительных бонусов или товаров/продукции в подарок.
4.6. Кондитерские изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, не подлежат возврату, поскольку не могут быть предложены и реализованы в течении своего срока годности третьим лицам в силу индивидуальности своих характеристик, установленных Заказчиком.
4.7. Доставленный заказ надлежащего качества возврату не подлежит, так как относится к продовольственным товарам, за исключением наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.2 настоящей Оферты
4.8. Лица, осуществляющие доставку Заказа, не уполномочены изменять условия настоящей Оферты и/или условия продажи Заказа и/или принимать претензии в отношении ассортимента, количества, стоимости и качества.
5 СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА
5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.
5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.
5.3. Кондитерские изделия являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.
Заказчик обязан соблюдать правила и сроки хранения продукции: хранение продукции осуществляется в сухих, чистых, хорошо проветриваемых помещениях (в холодильных шкафах, камерах, прилавках, витринах и т. д.), не зараженных вредителями хлебных запасов при температуре от плюс 2 ºС до плюс 6 ºС, при относительной влажности воздуха 70-75%. Срок годности охлажденной продукции составляет 72 часа с даты производства.
5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, как при доставке Заказа Исполнителем, так и в случае самовывоза.
5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.
6 ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа.
6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ в следующем порядке:
Заказчик производит предварительную оплату в размере 30% стоимости Заказа переводом на карту Исполнителя по номеру телефона 8-904-516-22-60 (для физических лиц) или на расчетный счет ИП (для юридических лиц и ИП).
Передача кондитерского изделия в доставку осуществляется только после 100% оплаты стоимости Заказа.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа на банковскую карту или расчетный счет Исполнителя.
6.4. При аннулировании заказа по инициативе Заказчика не позднее 4 (четырех) рабочих дней до даты исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты исполнения заказа.
7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.
7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.
7.5. В случае изготовления кондитерского изделия по индивидуальному заказу, эскизу Заказчик передает Исполнителю свои пожелания, эскизы, графические материалы по телефону, электронной почте, мессенджеру WhatsApp (Telegram, Viber), посредством оформления заказа на сайте Исполнителя и гарантирует, что в оформленном им заказе не будет содержаться объектов авторского права, интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам (правообладателям логотипов, товарных знаков, авторских художественных образов), от которых у Заказчика нет документально оформленного права использования этих объектов. В случае предъявления претензии, судебного иска Исполнителю от третьих лиц по поводу вышеописанных обстоятельств, Заказчик обязуется принять на себя всю ответственность и самостоятельно, за свой счет разрешить претензию, конфликт с третьими лицами (правообладателями) и освободить от любой ответственности Исполнителя.
7.6. После изготовления Заказа Исполнитель имеет право использовать фото и видео изображения кондитерского изделия для своего каталога, портфолио, рекламы, презентаций без дополнительных согласований с Заказчиком, за что Заказчик обязуется не предъявлять претензий, исков Исполнителю в последствии. Данное условие распространяется как на кондитерские изделия, изготовленные по каталогу, так и на основе эскизов, изображений, рисунков, фотографий, видеозаписей, логотипов, описания, технического задания и иных материалов, переданных Исполнителю от Заказчика для изготовления кондитерского изделия.
7.7. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, чрезвычайное положение, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящей Оферте.
8 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.
9 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Приложение 1
ИсполнительИндивидуальный Предприниматель Матвейчук Наталья Николаевна
ОРГНИП: 323784700360909
ИНН 190107807541
Юридический адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, Нарвский пр., д. 10, лит.А, кв.12
Фактический адрес: 198035, г. Санкт-Петербург, набережная реки Екатерингофки, д.19
Телефон: +7 (904) 516-22-60
Адрес электронной почты: info@creambiscuit.ru
Приложение 2
Реквизиты исполнителя (для физических лиц)Телефон: +7 (904) 516-22-60
Имя: Наталья Николаевна М.
Банк: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
Приложение 3
Реквизиты исполнителя (для юридических лиц и ИП)Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB)
Наименование: Индивидуальный Предприниматель Матвейчук Наталья Николаевна
ОРГНИП: 323784700360909
ИНН 190107807541
Расчетный счёт: 40802510155000441005
Банк получателя: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
БИК: 044030653
Корр. счёт: 30101810500000000653
ИНН: 7707083893
КПП: 784243001
Почтовый адрес банка: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного текстильщика, д.2
Почтовый адрес обслуживающего подразделения: 190068, г. Санкт-Петербург, Вознесенский пр-т, д. 37/6, Лит. А
